• お客様のご都合によるお取替え返品は原則としてできませんのでご了承下さい。
• 商品の品質には万全を期しておりますが、万が一不良品や不備があった場合はご連絡頂き、着払いにてご返品下さい。良品とお取替えさせていただきます。（送料は当社が負担します。）
  ※返品は未開封のもので商品到着日より原則３日以内にお願いします。
• 商品の品質・配送には細心の注意を払っておりますが、万が一ご注文と異なる商品が届いた、不良品が届いた、破損して届いた場合は直ちにご連絡下さい。迅速に対応させて頂きます。（ご返品後、商品を交換させて頂きます）
• 商品お届け時にお客様のご都合で、ご不在が続いて商品が劣化した場合のキャンセル・返品・交換はお断りさせて頂きます。
• 営業時間外につきましてはメールにてご連絡をお願いいたします。（翌営業日のご対応となります。）
• 台風や大雪による飛行機の欠航や、その他交通事情によって起こるお届け日、お時間の遅延につきましては、当店では責任を負いかねます。商品のキャンセル・返品・交換につきましても承れませんので、あらかじめご了承下さい。
• 予期せぬ災害、事故などによるトラブルが有った場合のキャンセル・返品・交換はお断りさせて頂きます。
• 商品開封後、一部をお召し上がりいただいたり、小分け包装をして保管等なされた商品につきましては返品交換の対象にはなりませんのでご注意下さい。

【肉】について

• 生鮮品につき、商品違い以外のお客様のご都合による返品は原則としてご了承願います。 ただし、商品着荷時点において、明らかに輸送中の事故などによる商品の劣化が認められた場合、 同商品の返品交換をお受けすることもございます。 その際にはお届け日中にお電話にて速やかに当方にご連絡をお願いいたします。 （返品方法をお伝えいたします）
• 生鮮品につき商品到着日ならびに翌日までにご連絡が無き場合には、返品をお断りさせていただきます。